Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe MIA Hair Care Expert Ltd (handelend als Rehair Istanbul) persoonsgegevens verzamelt en verwerkt wanneer u onze website rehairistanbul.nl gebruikt en wanneer u via onze formulieren een contact- of consultaanvraag (lead) achterlaat.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

MIA Hair Care Expert Ltd
71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E‑mail: info@rehairistanbul.com

Opmerking: De gegevens kunnen worden verwerkt in het Verenigd Koninkrijk. Het VK wordt door de EU als een land met een passend beschermingsniveau aangemerkt (GDPR adequaatheidsbesluit).

2. Welke gegevens wij verzamelen

• Identificatie- en contactgegevens: naam, e‑mail, telefoon (indien opgegeven), woonland.
• Communicatiegegevens: berichten die u via het formulier, e‑mail of WhatsApp aan ons stuurt.
• Gebruik van de website: anonieme of gepseudonimiseerde gegevens via cookies/analytics (zie Cookies).

3. Doeleinden en rechtsgronden

• Leadaanvraag en advies (precontractuele stappen / art. 6(1)(b) GDPR): om uw aanvraag te beoordelen en u te contacteren.
• Klantenservice & communicatie (gerechtvaardigd belang / art. 6(1)(f) GDPR): om vragen te beantwoorden en service te leveren.
• Wettelijke verplichtingen (art. 6(1)(c) GDPR): om aan administratieve/boekhoudkundige eisen te voldoen indien van toepassing.
• Webanalyse (toestemming / art. 6(1)(a) GDPR): om onze site-ervaring te verbeteren op basis van geanonimiseerde statistieken.

4. Hoe wij gegevens delen

• Verwerkers: IT-hosting, CRM en e‑mailproviders die in onze opdracht gegevens verwerken op basis van verwerkersovereenkomsten.
• Communicatiekanalen: wanneer u via WhatsApp contact opneemt, worden gegevens ook verwerkt door WhatsApp/Meta volgens hun eigen voorwaarden.
• Wij verkopen geen persoonsgegevens en delen geen gegevens met derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

5. Bewaartermijnen

• Leads (niet omgezet in afspraak/contract): maximaal 12 maanden na laatste contact of korter indien u eerder verwijdering vraagt.
• Communicatie & support: tot 24 maanden na afhandeling voor bewijs- en kwaliteitsdoeleinden, tenzij wettelijke plichten een langere termijn vereisen.
• Cookie/analytics‑data: conform de instelbare looptijden van de betreffende cookie (zie cookie-banner).

6. Cookies & tracking

Onze website gebruikt cookies voor essentiële functionaliteit en statistiek. Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookie‑banner waarmee u toestemming kunt geven of weigeren voor niet‑essentiële cookies.

• Essentieel: noodzakelijk voor de werking van de site (geen toestemming vereist).
• Statistiek: Google Analytics (toestemming‑gebaseerd; IP‑anonimisering waar mogelijk).
• Conversiemeting: Meta Pixel uitsluitend voor meting; geen remarketingdoeleinden geactiveerd.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie‑banner/instellingen op de site.

7. Internationale doorgiften

Voor zover gegevens buiten de EER worden verwerkt (bijv. VK of door dienstverleners), zorgen wij voor passende waarborgen zoals een EU‑adequaatheidsbesluit of modelcontractbepalingen (SCC’s).

8. Uw rechten

• Recht op inzage, rectificatie en wissing
• Beperking van verwerking en gegevensoverdraagbaarheid
• Recht van bezwaar (o.a. tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang)
• Intrekken van toestemming (zonder terugwerkende kracht)
• Klacht indienen bij een toezichthouder: in NL de Autoriteit Persoonsgegevens of in het VK de ICO.

Om uw rechten uit te oefenen: info@rehairistanbul.com.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder TLS/SSL‑versleuteling, toegangsbeheer en periodieke evaluaties van onze beveiligingsprocedures.

10. Minderjarigen

Onze diensten richten zich op volwassenen (18+). Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

11. Wijzigingen

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd op deze pagina beschikbaar met de datum van de laatste update.